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2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

3. Anwendungsbereiche von RPA

verfasst von : Mario Smeets, Ralph Erhard, Thomas Kaußler

Erschienen in: Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Kapitel verschafft zunächst einen Überblick über Branchen, Unternehmen und einzelne Unternehmensbereiche, die potenziell über eine ausreichende Anzahl mit RPA automatisierbarer Prozesse verfügen. Ein Fokus liegt hierbei auf den branchenspezifischen Bereichen finanzwirtschaftlicher Organisationen. In einem weiteren Schritt werden technische Auswahlkriterien für RPA-geeignete Prozesse aufgestellt und erläutert. Die Ausweitung auf betriebswirtschaftliche Kriterien – und die Erstellung prozessbezogener Business Cases – folgt in Abschn. 5.​3. Den Abschluss des Kapitels bildet eine Auswahl erprobter RPA-Prozesse in der Finanzwirtschaft.

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Fußnoten
1
Wie in Abschn. 2.​1 definiert, besitzt RPA im hier verwendeten Verständnis keine Komponenten künstlicher Intelligenz. Somit würden dem Bot in einer Kundeninteraktion erforderliche feste Regeln und Strukturen fehlen. Eine Lösung können hier die in Abschn. 2.​1 vorgestellten Digitalen Assistenten bieten.
 
2
Aus Gründen der Anonymisierung sind Letztere entsprechend abgewandelt.
 
Literatur
Allweyer, T. (2016). Robotic Process Automation – Neue Perspektiven für die Prozessautomatisierung. Working Paper Fachbereich Informatik und Mikrosystemtechnik Hochschule Kaiserslautern.
Bornet, P., Barkin, I., & Wirtz, J. (2020). Intelligent Automation: Learn how to harness Artificial Intelligence to boost business & make our world more human. Eigenverlag.
Hermann, K., Stoi, R., & Wolf, B. (2018). Robotic Process Automation im Finance & Controlling der MANN+HUMMEL Gruppe. Controlling, 30(3), 28–34.CrossRef
Lacity, M., & Willcocks, L. (2016). Robotic Process Automation at Telefónica O2. MIS Quarterly Executive, 15(1), 21–35.
McKinsey Global Institute. (2017). A future that works: Automation, Employment, and Productivity. McKinsey & Company.
Ostrowicz, S. (2018). Next Generation Process Automation: Integrierte Prozessautomation im Zeitalter der Digitalisierung. Ergebnisbericht Studie 2018. Horváth & Partners.
Willcocks, L., & Lacity, M. (2016). Service automation. Robots and the future of work. Steve Brooks Publishing.
Willcocks, L., Lacity, M., & Craig, A. (2017). Robotic process automation: Strategic transformation lever for global business services? Journal of Information Technology Teaching Cases, 7, 17–28.CrossRef
Metadaten
Titel
Anwendungsbereiche von RPA
verfasst von
Mario Smeets
Ralph Erhard
Thomas Kaußler
Copyright-Jahr
2023
Buch
Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Print ISBN: 978-3-658-42289-9

Electronic ISBN: 978-3-658-42290-5

Copyright-Jahr: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-42290-5_3