5. Datenschutzgrundverordnung & digitaler Verbraucherschutz – Einblicke in Verbraucherschutzaspekte und praktische Auswirkungen der DSGVO auf das Datenschutzverhalten von VerbraucherInnen aus Sicht verbraucherschützender Akteure

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) muss seit dem 25. Mai 2018 unmittelbar in allen EU-Mitgliedsstaaten umgesetzt werden. Sie regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Unternehmen und öffentliche Stellen innerhalb der EU und soll dazu beitragen, das geltende Datenschutzrecht an die technologischen Entwicklungen und veränderten Rahmenbedingungen der digitalen Welt anzupassen. Aus Verbrauchersicht ist diese Zielsetzung zu begrüßen, da VerbraucherInnen im digitalisierten Konsumalltag eine wesentliche Nutzergruppe datenintensiver Anwendungen und Dienstleistungen darstellen. Auf der Grundlage praxisrelevanter Einblicke aus Organisationen, die im Verbraucherschutzbereich aktiv sind (Verbraucherzentrale NRW und Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) wird gezeigt, dass sich seit Geltendwerden der DSGVO aus dem intensivierten Beschwerde- und Anfrageverhalten der VerbraucherInnen sowie dem gesteigerten Einlösen ihrer Betroffenenrechte Hinweise für eine Sensibilisierung in Bezug auf das Thema Datenschutz ableiten lassen. Demgegenüber zeigen VerbraucherInnen aber auch Unmut im Hinblick auf praktische Datenschutzimplikationen, wie dem zahlreichen Empfangen von Aufklärungsemail zum Datenschutz. Insgesamt werden der DSGVO einige die Stellung der VerbraucherInnen verbessernde Schutzaspekte zugewiesen, sodass der Beitrag der DSGVO zum digitalen Verbraucherschutz entsprechend positiv bewertet wird.