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Erschienen in:
01.06.2023 | IT
Trends
Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 6/2023
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Auszug
87 Prozent der Bankmanager wünschen sich, dass Geldhäuser nicht mehr vorrangig auf Effizienzoptimierungen achten, sondern zur lernenden Organisation werden und die Chancen der Künstlichen Intelligenz (KI) ergreifen. Zu diesem Ergebnis kommt die Machine-Learning-Studie 2023 von Cofinpro und VÖB Service, einer Tochtergesellschaft des Bundesverbands Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB). Aktuell sehen die Befragten die Chancen für KI-Technologien vor allem beim Kundenservice, Marketing oder Personalmanagement. Für Cofinpro-Experte Michael Heck sind die Möglichkeiten damit aber nicht ausgeschöpft: "In nahezu jeder Abteilung einer Bank bietet KI Potenziale, besonders zur Analyse und Recherche großer Datenmengen." Schließlich mangele es den Instituten nicht an Daten. "Doch ihre Qualität und Verfügbarkeit werden bei KI den entscheidenden Unterschied machen." Heck rät den Instituten, möglichst schnell Erfahrungen zu sammeln und erste Anwendungen im Rahmen der regulatorischen Vorgaben umzusetzen. abs
Wie Bankmanager zum Umgang mit Künstlicher Intelligenz stehen
Quelle: Cofinpro und VÖB
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