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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Marketing und Sales Excellence – Handlungsempfehlungen zur Bewältigung dieses Dauerbrenners

verfasst von : Stefan Schulz

Erschienen in: Praxishandbuch B2B-Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Beitrag wird dargestellt, wie eine enge Partnerschaft zwischen Marketing und Vertrieb zu einem gelungenen und sich immer wieder neu anpassenden „Customer Journey Management“ führen wird. Es werden folgende Aspekte bearbeitet: verändertes Kundenverhalten, die Rolle und Motivationen von Marketing und Vertrieb in der Customer Journey und wie die Digitalisierung den Wandel vom Silo-Denken zur Team-Gedanken erzwingen wird. Der Beitrag beschreibt, welche Aufgaben Marketing und Vertrieb gemeinsam in einem abschlussorientierten Customer-Journey-Management meistern müssen und welche Rolle die Verhaltensforschung dabei spielt.

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Fußnoten
Literatur
Aberdeen Group. (2010). Sales and marketing alignment report.
BCG/Universität Bochum. (2016). Analyse Digitalisierung im Vertrieb.
Bizline, & Marketo. (2018). State of pipeline marketing report.
Boston Consulting Group. (2018). Building an integrated marketing and sales engine for B2B.
Data and Marketing Association. (2018). Statistical fact book: The ultimate source for data-driven marketing insight (40. Aufl.). thedma.org.
DemandGen. (2017). B2B buyers survey report.
DemandGen. (2019). B2B buyers survey report.
Drift, & Heinz. (2020). Marketing’s role in the boardroom.
Forrester Research. (2015). Death of A (B2B) salesman.
Google, & Berger. (2015). Think Act. Die digitale Zukunft des B2B-Vertriebs.
Heinz Marketing. (2017). Marketing performance management research.
HubSpot Research. (2019). Not another state of marketing report (2020).
IFSMA – Institut für Sales und Marketing Automation. (2019). Studie „Vertrieb im digitalen Zeitalter“.
KPMG/Hochschule Esslingen. (2017). Digitalisierungsindex in Marketing und Vertrieb.
LeadMD, & Drift. (2019). Sales & marketing alignment survey, benchmarking & insights report.
LinkedIn. (2016). The payoffs of improved sales and marketing alignment.
McKinsey. (2016). B2B customer decision survey.
Microsoft & Techconsult GmbH. (2015). Line of Business Paper: Zusammenarbeit von Marketing- und Vertriebsabteilungen.
Salesforce. (2018). Fifth edition state of marketing report.
Sybit. (2018). Vertriebsdigitalisierung im B2B.
Metadaten
Titel
Marketing und Sales Excellence – Handlungsempfehlungen zur Bewältigung dieses Dauerbrenners
verfasst von
Stefan Schulz
Copyright-Jahr
2021
Buch
Praxishandbuch B2B-Marketing

Print ISBN: 978-3-658-31650-1

Electronic ISBN: 978-3-658-31651-8

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-31651-8_27