6. Probleme im Unternehmen lösen

Ein wichtiger Bestandteil werteorientierter Führung ist es, unter Berücksichtigung der eigenen Werte Lösungen für ein konkretes Problem zu finden. Dabei gelten für jeden Problemlösungsprozess dieselben Regeln. Der Begriff „Problem“ beschreibt in diesem Zusammenhang Aufgaben und Herausforderungen, deren Lösung Schwierigkeiten bereitet. Der Prozess, um den gewünschten Zielzustand zu erreichen, wird als „Problemlösen“ bezeichnet. Die meisten der Barrieren, die eine Führungskraft oder ein Unternehmen daran hindern, ein Problem zu lösen, schaffen diese selbst. Hinzu kommt, dass Menschen dazu neigen, an Gewohntem festzuhalten, auch wenn sich die Rahmenbedingungen geändert haben. Zudem treffen sie oft aus einer Laune heraus Entscheidungen, die anschließend als unwiderruflich gelten. Um ein Problem lösen zu können, müssen sie zuerst diese Barrieren überwinden. Wie dies gelingt und welche Schritte dabei einzuhalten sind, wird im vorliegenden Kapitel erläutert.