13. Mitarbeitendenumfrage als Impuls zur Kulturentwicklung bei der Rhätischen Bahn

Die Rhätische Bahn als größte Alpenbahn der Schweiz ist ein Unternehmen im Freizeit-, Pendler- und Güterverkehr. Sie bewegt jährlich mit rund 1 400 Mitarbeitenden über 10 Millionen Reisende und knapp 700 000 Tonnen Güter über 384 Kilometer hochalpines Streckennetz. – Die vorliegende Fallstudie zeigt den Prozess der Mitarbeitendenumfrage einschließlich der Maßnahmenumsetzung auf und fokussiert sich dabei auf das Instrument „Mitarbeitendenbefragung als Säule der Kulturgestaltung“. Durch Einsatz eines erprobten und mit Benchmark-Daten vergleichbaren Verfahrens, einer Projektorganisation unter Einbezug der Personalkommission zur unternehmensspezifischen Ausgestaltung und mittels umfassender Prozessgestaltung wird die inhaltliche wie auch die prozessuale Seite der Kulturgestaltung transparent gemacht.